un outil de communication nécessaire au développement économique
Aujourd’hui, le smartphone est devenu un indispensable de notre quotidien. Mais qu’en est-il de cet objet au travail ? Il est devenu important de communiquer entre les différents employés des sociétés du monde, et beaucoup d’entreprise mettent aujourd’hui à disposition de leurs employés des téléphones portables, qui s’ajoute parfois à un téléphone mobile personnel pour certaines personnes.
Selon le CNIL, Commission Nationale de l’Informatiques et des Libertés, « la possibilité d’un usage personnel du téléphone est reconnue à condition qu’une telle utilisation demeure raisonnable et ne soit pas préjudiciable à l’employeur. Il est ainsi légitime qu’un employeur s’assure du caractère non abusif de cette utilisation. Ce contrôle doit toutefois s’opérer dans des conditions propres à garantir le respect de la vie privée et des libertés des personnels sur leur lieu de travail. » Cela signifie que l’usage du téléphone au travail est réglementé, et que l’on ne peut pas se servir de son téléphone de travail de la même façon que son téléphone personnel.
Le téléphone portable est également un outil nécessaire au travail, car les technologies ayant pris une grande place dans la vie quotidienne de chacun, il n’est donc pas étonnant que le téléphone ait également une grande place au travail. De plus, les communications peuvent s’effectuer de part et d’autre du monde, permettant ainsi des échanges internationaux entre les travailleurs du monde entier.
Le téléphone de travail fut en premier temps un téléphone fixe. Il servait seulement à émettre et recevoir des appels des différentes personnes en lien avec la société. Mais avec la modernisation des téléphones, il a été remplacé par un téléphone accessible à tous. Pour certains, c’est le smartphone qui prend le dessus sur le téléphone : les hommes d’affaires, par exemple, emploient énormément leur smartphone au travail, et l’utilisent également pour se connecter sur les réseaux sociaux concernant les travailleurs, comme LinkedIn®.
Dans la recherche de travail, le téléphone commence également à se faire une place. Certaines sociétés comme Pôle Emploi, société administrative chargée de l’emploi en France, qui a créé une application mobile afin que ses utilisateurs puissent être informés sur leur recherche d’emploi, même lorsqu’ils ne sont pas chez eux.
Depuis un peu plus longtemps, des centres d’appels se sont ouvert partout dans le monde. Ce sont des plateformes qui sont en charge de récupérer les appels des consommateurs, afin qu’ils puissent contacter une marque. Ils peuvent également émettre des appels de la part d’une société, afin de tenir au courant des clients de cette société, de leur communiquer des nouveautés ou de leur rappelé un paiement par exemple. Ce genre de plateforme est grandissant, et en 2012, elles employaient 273 000 salariés en France. Ce sont d’ailleurs les sociétés de téléphonie mobiles qui détiennent le plus de centres d’appels, avec 58% des plateformes, les entreprises de services et les banques et assurances ne détenant que 8% des centres d’appels, selon le rapport de l’Assemblée nationale en 2012.
Selon le CNIL, Commission Nationale de l’Informatiques et des Libertés, « la possibilité d’un usage personnel du téléphone est reconnue à condition qu’une telle utilisation demeure raisonnable et ne soit pas préjudiciable à l’employeur. Il est ainsi légitime qu’un employeur s’assure du caractère non abusif de cette utilisation. Ce contrôle doit toutefois s’opérer dans des conditions propres à garantir le respect de la vie privée et des libertés des personnels sur leur lieu de travail. » Cela signifie que l’usage du téléphone au travail est réglementé, et que l’on ne peut pas se servir de son téléphone de travail de la même façon que son téléphone personnel.
Le téléphone portable est également un outil nécessaire au travail, car les technologies ayant pris une grande place dans la vie quotidienne de chacun, il n’est donc pas étonnant que le téléphone ait également une grande place au travail. De plus, les communications peuvent s’effectuer de part et d’autre du monde, permettant ainsi des échanges internationaux entre les travailleurs du monde entier.
Le téléphone de travail fut en premier temps un téléphone fixe. Il servait seulement à émettre et recevoir des appels des différentes personnes en lien avec la société. Mais avec la modernisation des téléphones, il a été remplacé par un téléphone accessible à tous. Pour certains, c’est le smartphone qui prend le dessus sur le téléphone : les hommes d’affaires, par exemple, emploient énormément leur smartphone au travail, et l’utilisent également pour se connecter sur les réseaux sociaux concernant les travailleurs, comme LinkedIn®.
Dans la recherche de travail, le téléphone commence également à se faire une place. Certaines sociétés comme Pôle Emploi, société administrative chargée de l’emploi en France, qui a créé une application mobile afin que ses utilisateurs puissent être informés sur leur recherche d’emploi, même lorsqu’ils ne sont pas chez eux.
Depuis un peu plus longtemps, des centres d’appels se sont ouvert partout dans le monde. Ce sont des plateformes qui sont en charge de récupérer les appels des consommateurs, afin qu’ils puissent contacter une marque. Ils peuvent également émettre des appels de la part d’une société, afin de tenir au courant des clients de cette société, de leur communiquer des nouveautés ou de leur rappelé un paiement par exemple. Ce genre de plateforme est grandissant, et en 2012, elles employaient 273 000 salariés en France. Ce sont d’ailleurs les sociétés de téléphonie mobiles qui détiennent le plus de centres d’appels, avec 58% des plateformes, les entreprises de services et les banques et assurances ne détenant que 8% des centres d’appels, selon le rapport de l’Assemblée nationale en 2012.